Общи условия

Общи условия на „Tip Top Delivery s. r. o.“, Tomášikova 1973/32, 831 04 Bratislava, IČO: 57425485 за електронна търговия и поръчка по пощата.

Общите условия на www.heliumking.bg важат за покупки в онлайн магазина www.heliumking.bg. Целта на общите условия е да определят и уточнят правата и задълженията на продавача (доставчика), от една страна, и купувача (клиент, потребител), от друга страна, в съответствие с приложимото законодателство.

Продавач

Собственик и оператор на онлайн магазин www.heliumking.bg:

Tip Top Delivery s. r. o.
Tomášikova 1973/32
831 04 Bratislava
Словакия
IČO: 57425485

E-mail: zdravei@heliumking.bg
Уебсайт: www.heliumking.bg

Всички договорни отношения между продавача и купувача се уреждат от приложимото законодателство на Словашката република и задължителните разпоредби на законодателството за защита на потребителите, приложими към потребителите в България и Европейския съюз.

Купувачът декларира, че предоставените от него в поръчката лични данни са верни. Клиентът има възможност да се съгласи или да откаже изпращането на маркетингови съобщения по електронна поща, текстови съобщения или други подходящи средства. Изпращането на маркетингова информация е по избор на клиента.

Купувачът потвърждава при изпращането на поръчката, че е запознат с общите търговски условия, валидни към момента на изпращане на поръчката, и че е съгласен с тях.

Необходимата информация за попълване на формата за поръчка е посочена на уебсайта www.heliumking.bg. Потребителят може да променя данните на поръчката до момента на нейното изпращане. След изпращането промени могат да бъдат договорени с продавача по електронна поща или по друг достъпен начин за контакт.

Поръчка

Поръчител/клиент е лице или компания, което избира и поръчва услуги или стоки на www.heliumking.bg.

Клиентът трябва да посочи адрес за доставка и достоверни данни за контакт в поръчката или при регистрацията.

Поръчката представлява предложение на купувача за закупуване на избраните стоки. Всички поръчки, направени чрез www.heliumking.bg, са със задължение за плащане.

Поръчката, направена от потребителя, трябва да съдържа необходимите данни за идентификация и доставка, по-специално:

• име и фамилия или фирмени данни;

• адрес за доставка;

• вид и количество на продуктите;

• начин на доставка;

• телефонен номер и e-mail;

• избран начин на плащане.

След изпращане на поръчката продавачът потвърждава получаването ѝ по електронен път. Всяка поръчка е обозначена с уникален номер, регистриран в системата за поръчки.

Tip Top Delivery s. r. o. има право да анулира поръчка или част от нея, ако по обективни причини не е възможно да достави поръчаните стоки. В такъв случай продавачът ще информира потребителя без неоправдано забавяне.

Ако потребителят вече е заплатил цената на поръчката или част от нея и поръчката бъде анулирана от продавача, съответната платена сума се възстановява на потребителя без неоправдано забавяне.

Право на отказ от договора

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни.

При договор за покупка на стоки срокът за отказ е 14 дни, считано от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва преди изтичането на 14-дневния срок да информира продавача за решението си да се откаже от договора чрез недвусмислено заявление, например по електронна поща или писмено съобщение.

Уведомлението за отказ може да бъде изпратено на:

Tip Top Delivery s. r. o.
Tomášikova 1973/32
831 04 Bratislava
Словакия

E-mail: zdravei@heliumking.bg

За спазване на срока за отказ е достатъчно потребителят да изпрати съобщението относно упражняването на правото си на отказ преди изтичането на 14-дневния срок.

Връщане на стоката

След като уведоми продавача за решението си да се откаже от договора, потребителят е длъжен да изпрати или предаде стоката обратно на продавача без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил продавача за отказа си.

Срокът се счита за спазен, ако потребителят изпрати стоката обратно преди изтичането на 14-дневния срок.

Стоката се изпраща на адрес:

Tip Top Delivery s. r. o.
Tomášikova 1973/32
831 04 Bratislava
Словакия

Потребителят поема преките разходи по връщането на стоката, освен ако продавачът изрично не се е съгласил да ги поеме.

Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоката, причинена от боравене с нея, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

Препоръчително е стоката да бъде върната комплектна и подходящо опакована, за да се избегне повреждането ѝ по време на транспорта.

Възстановяване на плащанията

При валидно упражнено право на отказ продавачът възстановява на потребителя всички получени от него плащания, включително разходите за стандартна доставка на стоката, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която продавачът е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора.

Ако потребителят е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от продавача, продавачът не е длъжен да възстанови допълнителните разходи, произтичащи от избрания по-скъп начин на доставка.

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят изрично не се е съгласил с друг начин на възстановяване.

Продавачът има право да задържи възстановяването на сумите, докато не получи обратно стоката или докато потребителят не представи доказателство, че я е изпратил обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени от приложимото законодателство, включително за стоки, които поради своето естество попадат в законово установено изключение от правото на отказ.

При запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената, правото на отказ не се прилага, ако стоките са били разпечатани след доставката.

Отговорност за дефекти, гаранция и рекламации

Продавачът носи отговорност за съответствието на стоките с договора съгласно приложимото законодателство.

При установяване на дефект или несъответствие на стоката купувачът има право да предяви рекламация.

В зависимост от конкретния случай и приложимото законодателство потребителят може да има право на:

• ремонт на стоката;

• замяна на стоката;

• пропорционално намаляване на цената;

• прекратяване на договора и възстановяване на платената сума, когато са изпълнени законовите условия за това.

Продавачът не носи отговорност за дефекти, причинени от неправилна употреба, механично повреждане от потребителя, използване в противоречие с предназначението или инструкциите за употреба или нормално износване на продукта.

Мястото за приемане на рекламации е:

Tip Top Delivery s. r. o.
Tomášikova 1973/32
831 04 Bratislava
Словакия

E-mail: zdravei@heliumking.bg

При предявяване на рекламация купувачът следва да предостави информация, позволяваща идентифициране на покупката.

Продавачът разглежда рекламациите в сроковете и по реда, определени от приложимото законодателство.

Цена на стоките

Всички цени, посочени на уебсайта, са крайни и включват ДДС, когато такъв е приложим.

Крайната цена на поръчката се показва на купувача преди нейното изпращане.

За покупката в електронния магазин е валидна цената, посочена при конкретния продукт към момента на извършване на поръчката, освен в случай на очевидна техническа грешка.

Купувачът има възможност да коригира грешки, възникнали при въвеждането на данните, преди окончателното изпращане на поръчката.

Договорът се сключва на български език, освен ако страните не се договорят друго.

Условия за доставка

Срокът за доставка зависи от наличността на стоката и информацията, посочена на www.heliumking.bg.

Конкретният начин на доставка и приложимата цена за доставка се показват на потребителя по време на процеса на поръчка преди нейното окончателно потвърждаване.

При плащане чрез банков превод срокът за обработване на поръчката може да започне след постъпване на плащането по сметката на продавача, освен ако не е договорено друго.

Повреда на стоката при транспорт

Ако стоката бъде доставена във видимо повредена транспортна опаковка, препоръчваме купувачът да уведоми превозвача и, когато е възможно, да поиска съставяне на протокол за щетата.

Уведомяването на превозвача за транспортна повреда не ограничава законовите права на потребителя спрямо продавача.

Контакт

Писмени рекламации, заявления за отказ и други съобщения могат да бъдат изпращани на:

Tip Top Delivery s. r. o.
Tomášikova 1973/32
831 04 Bratislava
Словакия
IČO: 57425485

E-mail: zdravei@heliumking.bg

Настоящите Общи условия се прилагат за покупки, извършени чрез онлайн магазина www.heliumking.bg.